¡Bienvenido al test de autoevaluación sobre el grado de digitalización en las organizaciones!

¿Cuál es el sector de tu organización?

—Por favor, elige una opción—IndustriaConstrucciónComercio al por menorComercio al por mayorTurismo y HosteleríaTransporte y almacenamientoRestauraciónEmpresa de ServiciosActividades del sector primarioEducaciónOtrosSanidad

¿Cuál es el tamaño de su organización?:

—Por favor, elige una opción—1 a 910 a 4950 a 250Más de 250

¿Cuál es tu posición dentro de la organización?

—Por favor, elige una opción—PropietarioDirectivoMando intermedioOperario

¿Consideras relevante la digitalización para tu negocio?

—Por favor, elige una opción—No. Se considera una moda pasajeraNo hay una postura clara. Pero se quiere saber más del tema, porque todo el mundo habla de su importanciaSí. Pero no se tiene claro como aplicarla a mi negocioSí.Hemos realizado proyectos de digitalizacion, y queremos seguir avanzando en esta línea

A nivel de digitalización, ¿cómo te ves con respecto a tus competidores?:

—Por favor, elige una opción—No lo séAtrasadoEn la mediaPor encima

¿Cómo evaluaría su nivel de ciberseguridad?:

—Por favor, elige una opción—NingunaBajo. Nuestras medidas son las establecidas por los proveedores de herramientasMedio. Realizamos de manera periodica medidas como copias de seguridad, actualizaciones de software y contraseñas, disponesmos de protocolos de seguridadAlto. Estamos certificados en normas de seguridad

¿Existe algún responsable o equipo dedicado a la digitalización de tu negocio?:

—Por favor, elige una opción—NoSi. Contamos con proveedores externosSi. Contamos con miembros de la organización

¿Cómo evaluarías los resultados de este equipo?:

—Por favor, elige una opción—No hay equipo o responsableInsuficienteAdecuadoExcelente

¿Cómo se toman los trabajadores los cambios, las innovaciones, o la inclusión de nuevas herramientas?:

—Por favor, elige una opción—Con resistenciaSimplemente se aceptan y se implementan paultatinamenteCon entusiamo e interés

¿Cuál es la edad media de los trabajadores?:

—Por favor, elige una opción—Menor de 30Entre 30 y 40Entre 40 y 50Más de 50

¿Cuál es la postura oficial de la organización frente al teletrabajo?:

—Por favor, elige una opción—No está permitidoSe permite siempre que sea solicitado y posibleSe fomenta por parte de la organización

¿Cómo consideras la interlocución con los clientes potenciales y actuales?:

—Por favor, elige una opción—La mayor parte de las interlocuciones son oralesTenemos interlocución oral y escrita, pero no las analizamosTenemos interlocución oral y escrita, y cierta capacidad de análisisHemos implantado un sistema de onmicanalidad para gestionar y analizar la interacción con clientes actuales y potenciales

¿Dispone de página web?:

—Por favor, elige una opción—NoSí. Su funcionaliad es principalmente es que puedan encontrar la información de contactoSí. A parte de disponer de los datos de contacto, generamos contenido de manera regular.Sí. Generamos contenido de manera regular, y además los clientes se pueden hacer transacciones especificas de mi negocio (compras, reservas, acceder a un área de clientes y hacer consultas…)

¿Cómo valora su web?:

—Por favor, elige una opción—No aplicaDeficienteMejorableBuenaExcelente

¿Cómo utiliza las redes sociales?:

—Por favor, elige una opción—No los usamosTenemos perfiles en RR.SS pero no tienen impacto en el negocioTenemos una posición activa en RR.SS,y las utilizamos como un canal más de comunicación con los clientes

¿Realizan inversión en marketing y publicidad?:

—Por favor, elige una opción—NoSí, eventualmente cuando detectamos una necesidadSí. Anualmente realizamos un presupuesto y planteamos unos objetivos

¿Miden el tráfico que generan los distintos canales (web, rr.ss, teléfono, presencial)?:

—Por favor, elige una opción—NoSi. Con mucho fuerzo, y no con la periodicidad que nos gustaríaSí. De manera sistemática, y analizando los patrones y tendencias

¿Cómo es registrada la información relacionada con clientes?:

—Por favor, elige una opción—En formato físicoEn hojas de cálculo y archivos de texto en localEn hojas de cálculo y archivos de texto compartidos en la nubeA través de herramientas específicas como CRM

¿Cómo evaluaría su proceso productivo?:

—Por favor, elige una opción—Ineficiente. El proceso es muy artesanal, se utilizan demasiados recursos, y no se consigue la reutilización del aprendizajeMejorable. Actualmente cumple con las necesidades de la organización pero puede llegar a ser un cuello de botella en caso de crecimientoExcelente. El proceso es escalable, flexibles, se reutiliza el conocimiento generado y se revisa periódicamente

¿Cómo se recopilan los datos sobre su proceso productivo?:

—Por favor, elige una opción—No se recogenSe recolectan de manera manualAlgunos procesos generan datos automáticos y otros son recopilados manualmenteTodo los procesos generan indicadores de manera automática

¿Se encuentra certificado en alguna norma, metodología o buena práctica?:

—Por favor, elige una opción—NoSi, certificaciones de carácter generalSi, certificaciones de carácter general y específicas de procesos considerados como relevantes

¿Cómo evaluaría los procesos staff (administrativos, contables, rr.hh..)?:

—Por favor, elige una opción—Mejorables. Son procesos demasiado manuales y burocráticosDesiguales. Algunos procesos están muy optimizados mientras que otros están poco madurosExcelentes. Todas las áreas son ágiles, rápidas y en el nivel burocrático es bajo

¿Tiene procesos automatizados?:

—Por favor, elige una opción—No, o lo desconozcoNo, pero me gustaría comenzar con la automatizaciónHemos realizado algunas pruebas conceptualesSi. Tenemos la mayor parte de los procesos automatizados

¿Cómo se gestiona la operativa interna de la organización?:

—Por favor, elige una opción—Principalmente por correo electrónico, chat y reunionesA parte de chats y el correo, se disponen de otras herramientas como gestión de tareas.A parte de las anteriores, se dispone de herramientas de workflows, y/o gestión de peticiones

¿Cuál consideras que es el nivel de conocimiento en uso de tecnología y herramientas por los trabajadores de tu organización?:

—Por favor, elige una opción—BajoMedioAlto

¿Cómo pueden resolver los empleados las dudas que aparezcan?:

—Por favor, elige una opción—Preguntando a un empleado de mayor experienciaAccediendo a los manualesA través de los contenidos disponiblen en la intranet de la organizaciónA parte de Intranet, disponemos de asistentes virtuales

¿Cómo es la generación de indicadores?:

—Por favor, elige una opción—No se recogenEs una labor tediosa, manual, por lo que sólo se realiza en actividades muy concretasEstamos en un proceso de incorporación de más indicadores y utilización de herramientas de BIDisponemos de una arquitectura orientada al dato

¿Cómo está planteada la formación en tu organización?:

—Por favor, elige una opción—No hay actividad formativaA la carta. Cada empleado hace sus propuestas y se evalúa la idoneidadEn función de las opciones subvencionadasHay un plan formativo con un presupuesto y con unos objetivos a cumplir.

¿Cuáles de las siguiente herramientas dispone?

OfimáticasHerramientas contablesERPCRMGestores de Contenidos (Web, Intranet)Gestores de tareasHerramientas especificasBI o Inteligencia de NegocioRPAIAAsistentes VirtualesOtros